Formation
Accueillir un public en situation de handicap
Professionnalisez votre relation client/usager en adoptant une juste posture face aux besoins spécifiques du public.
Permettez à vos collaborateurs, au travers d’une approche comportementale, de prendre conscience de leurs freins et de les dépasser.
L’accessibilité de nos formations pour tous est notre priorité, contactez-nous si vous avez des besoins spécifiques liés aux situations de handicap.
contact@jobcoachinghandicap.com
Objectifs de la formation
Favoriser les conditions d’accueil du public en situation de handicap
Comprendre et identifier les besoins spécifiques des usagers ou clients en situation de handicap.
Adapter la bonne posture pour répondre à leurs besoins spécifiques et les accueillir dans les meilleures conditions
Informations pratiques
Public concerné
Toute personne accueillant du public en situation de handicap
Intervenant
Un(e) spécialiste du handicap en entreprise
Prérequis
Aucun
Modalités
Présentiel ou Distanciel
Nombre de participants
de 4 à 14 par session
Contenu de la formation
Le handicap, c’est quoi?
– Rompre avec les préjugés
– Connaître la définition du handicap et ses différentes typologies
– Mettre en perspective non pas le handicap mais les handicaps
– Connaître le contexte réglementaire spécifique à l’accueil du public handicapé
L’accueil d’une personne en situation de handicap
– Adopter la juste posture
– L’adéquation de l’accueil en fonction des typologies de handicap:
– Handicap sensoriel (visuel et auditif)
– Handicap moteur
– Handicap mental
– Handicap psychique
La communication
– L’écoute active : position et regard
– Incidence de la communication verbale et non verbale
– Gérer la dimension émotionnelle
– Agir sur les situations délicates
Analyse des situations vécues
– Mener une réflexion collective dans le quotidien professionnel
– Identifier et accompagner des besoins spécifiques
– Co-construire des bonnes pratiques
– Adapter sa posture générale
Le PLUS de la formation
Une formation concrète pour progresser dans sa perception du handicap et sa relation à la personne handicapée
Méthodes & évaluations pédagogiques
Notre approche repose sur l’interaction, la mise en situation (dont jeux de rôle) et l’évaluation continue pour garantir un apprentissage concret et durable.
Pédagogie active et participative
Partage d’expériences
Quiz interactif pour valider les connaissances
Questionnaire d’auto positionnement
Questionnaire d’évaluation post-formation
Attestation de formation
Tarifs & Modalités
Nos formations sont conçues pour offrir un apprentissage de qualité, interactif et adapté à vos besoins. Profitez d’une expertise reconnue pour une montée en compétences efficace.
*net de taxes : « TVA non applicable, Art. 293 B du Code général des Impôts »
Ref F-01
920€*
(3,5 heures)
1 journée
1780€*
(7 heures)
Tarifs & Modalités
Nos formations sont conçues pour offrir un apprentissage de qualité, interactif et adapté à vos besoins. Profitez d’une expertise reconnue pour une montée en compétences efficace.
Ref F-01
1 journée
1780€*
(7 heures)
920€*
(3,5 heures)
Journée ou demi journée
Présentiel ou Distanciel
14 participants
Délivrée
*net de taxes : « TVA non applicable, Art. 293 B du Code général des Impôts »
Témoignages de nos participants
Un excellent moment d’échange et de partage d’expériences, permettant de mieux comprendre les réalités du handicap psychique en entreprise. Cette formation sensibilise efficacement et aide à déconstruire les préjugés, en mettant en lumière à la fois les difficultés et les compétences des personnes concernées. Une formation précieuse pour toute entreprise ou institution engagée dans une démarche d’inclusion.
– Responsable de service au Ministère de la Justice
Une sensibilisation essentielle pour les recruteurs, qui rappelle que le handicap concerne tout le monde, au-delà des idées reçues. Le format en petit groupe permet de véritables échanges et des mises en situation réalistes, facilitant ainsi la compréhension des enjeux liés à l’inclusion des personnes en situation de handicap dans le monde du travail. Une formation enrichissante et indispensable !
– Chargée de recrutement chez Akkodis
Une formation en petit groupe qui favorise les échanges et la mise en situation. Très claire et efficace, elle apporte des réponses concrètes ainsi que des outils pratiques pour mieux comprendre et accompagner les collaborateurs en situation de handicap. Les conseils donnés sont directement applicables sur le terrain, rendant cette formation particulièrement utile et pertinente. Je la recommande vivement à tout manager soucieux d’inclure et de soutenir ses équipes !
– Manager chez Orange Cyber Défense
Super formation ! Nous avons pu approfondir la réflexion, échanger librement et nous confronter à des cas concrets. Très instructive et bien menée, elle m’a permis d’acquérir des connaissances essentielles et de mieux comprendre comment accompagner et intégrer les collaborateurs en situation de handicap.
– Responsable Ressources Humaines chez Société Générale
Ils ont choisi notre expertise
Déroulement de la formation
Inscription
Remplir le formulaire en ligne
Confirmation
Vérification des prérequis et validation en 48h
Infos Pratiques
Programme, dates, accès et questionnaire d’auto-positionnement
Formation
Sessions en présentiel ou à distance selon le format choisi
Évaluation
Quiz tout au long de la formation pour valider les acquis
Satisfaction
Questionnaire de satisfaction en fin de formation
Attestation
Envoi de votre attestation de formation
Améliorez votre accueil des personnes en situation de handicap !
Apprenez à mieux comprendre et accompagner un public en situation de handicap. Adoptez une posture adaptée et offrez un accueil bienveillant et efficace.
