Accueillir un public en situation de handicap

Objectifs de la formation

• Comprendre les différentes formes de handicap, notamment le handicap invisible

• Adopter une posture d'accueil bienveillante et non stigmatisante

• Identifier les aménagements simples à mettre en place

• Acquérir les bons réflexes en matière de communication

Contenu de la formation

Un programme structuré en 4 modules pédagogiques pour aborder progressivement chaque dimension du sujet.

1. 01

   Le handicap, c’est quoi?

   • Rompre avec les préjugés
   • Connaître la définition du handicap et ses différentes typologies
   • Mettre en perspective non pas le handicap mais les handicaps
   • Connaître le contexte réglementaire spécifique à l’accueil du public handicapé
2. 02

   L’accueil d’une personne en situation de handicap

   • Adopter la juste posture
   • L’adéquation de l’accueil en fonction des typologies de handicap:
   • Handicap sensoriel (visuel et auditif)
   • Handicap moteur
   • Handicap mental
   • Handicap psychique
3. 03

   La communication

   • L’écoute active : position et regard
   • Incidence de la communication verbale et non verbale
   • Gérer la dimension émotionnelle
   • Agir sur les situations délicates
4. 04

   Analyse des situations vécues

   • Mener une réflexion collective dans le quotidien professionnel
   • Identifier et accompagner des besoins spécifiques
   • Co-construire des bonnes pratiques
   • Adapter sa posture générale

Méthodes & évaluations pédagogiques

Notre approche repose sur l'interaction, la mise en situation (dont jeux de rôle) et l'évaluation continue pour garantir un apprentissage concret et durable.

• Pédagogie active et participative

• Partage d'expériences entre participants

• Quiz interactif pour valider les connaissances

• Questionnaire d'auto-positionnement

• Questionnaire d'évaluation post-formation

• Attestation de formation délivrée